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Ingenieria de Software / Software Engineering / Project Management / Business Process Management
CRM y BPM
Diciembre 20th, 2010 - [Enlace local]
Cuales son los principales problemas dentro de una estrategia de CRM y como puede ayudar a resolverlos BPM, el el siguiente artículo se menciona estos 2 temas, resalto lo siguiente
1) Ofrecer respuestas adecuadas y en el tiempo adecuado a los clientes
2) Automatizar los procesos de CRM sin ser necesario accesar a varias fuentes de información
