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Blog de Julio César Pérez Arques
Historia de una integración (iv): Colaboración
Abril 27th, 2009 - [Enlace local]
La complejidad de un proyecto también radica en las personas involucradas, y no sólo en la tecnología. A más personas, mayor complejidad.
Él es el verdadero héroe de esta historia. Trabajador, comprometido, eficaz, comprensivo, dialogante mediador y afable. Rompe con todos las ideas preconcebidas que se pueden tener del cliente funcionario.
La clave para vencer la complejidad humana está en la colaboración. Parece fácil, al fin y al cabo todos teniamos el mismo objetivo: sacar el proyecto adelante.
Pero no sólo fue difícil, en algunos casos ha sido absolutamente agotador. Las personas mediocres tienden a adoptar una postura defensiva y esquiva, están más preocupados por salvar su culo que por el proyecto. Convierten cualquier asunto en una crisis y no se dan cuenta de que así sólo ponen más de manifiesto su ineptitud.
Afortunadamente también había buenos profesionales con los que ha sido una satisfacción trabajar. En realidad me voy a ahorrar los detalles. Supongo que lo entenderéis.
Respecto a la comunicación me gustaría hacer una serie de observaciones/recomendaciones:
Para minimizar esto lo mejor es usar Mocks que simulen el entorno y devuelvan los datos requeridos. De esta forma te independizas del entorno hasta el último momento, las pruebas de integración. Es la evolución del llamado hardcodeo.
Pero para que los Mocks sean realmente eficaces es necesario que los interfaces estén clara y explicitamente definidos. No sólo el nombre, tipo y orden de los campos de entrada y salida. También los formatos (fechas, cantidades, etc.). Esta definición debe hacerse en un lenguaje formal y procesable por una máquina para (1) evitar errores de interpretación y (2) automatizar la construcción de clientes y servicios. En el caso de los servicios web SOAP se usa el estándar WSDL.
Finalmente me gustaría destacar la importancia del documento Pruebas de integración. Debe estar actualizado y contener un completo juego de casos de prueba que cubra toda la casuística de entrada y salida. Incluidos los posibles errores. Además estas pruebas deben automatizarse cuanto antes para poder usarse como pruebas de regresión.
En resumen, las personas somos más difíciles que la tecnología. Por lo que colaborar no es sencillo. Pero es la única forma de sacar un proyecto adelante. Haz más fácil el trabajo de los demás y el tuyo será más fácil. No seas mezquino.
Personajes
Esta historia tiene muchos personajes. Además de los usuarios, el cliente, mi equipo y mi jefe, están los distintos equipos de cada módulo SAP con su consultor a la cabeza. Y por supuesto el analista interlocutor del cliente, el llamado Product owner de Scrum, como nexo de todos.Él es el verdadero héroe de esta historia. Trabajador, comprometido, eficaz, comprensivo, dialogante mediador y afable. Rompe con todos las ideas preconcebidas que se pueden tener del cliente funcionario.
La clave para vencer la complejidad humana está en la colaboración. Parece fácil, al fin y al cabo todos teniamos el mismo objetivo: sacar el proyecto adelante.
Pero no sólo fue difícil, en algunos casos ha sido absolutamente agotador. Las personas mediocres tienden a adoptar una postura defensiva y esquiva, están más preocupados por salvar su culo que por el proyecto. Convierten cualquier asunto en una crisis y no se dan cuenta de que así sólo ponen más de manifiesto su ineptitud.
Afortunadamente también había buenos profesionales con los que ha sido una satisfacción trabajar. En realidad me voy a ahorrar los detalles. Supongo que lo entenderéis.
Comunicación
En cualquier caso la mejor forma de colaborar de forma productiva es cuidando la comunicación y las relaciones interpersonales. No hay por qué llevarse mal sólo por ser de diferentes empresas.Respecto a la comunicación me gustaría hacer una serie de observaciones/recomendaciones:
- Usa el medio de comunicación más adecuado. Cara a cara, teléfono o correo electrónico. El correo electrónico es el más flexible pero también es el más frio y propenso a malentendidos, tanto de significado como de actitud.
- Evita discusiones por correo, usa el teléfono y luego mandas un correo resumen.
- Comunícate con la persona adecuada directamente. Evita los intermediarios, simplemente ponles en copia o al tanto.
- Asegúrate 2 veces antes de señalar el fallo de otro.
- Incluye siempre toda la información relativa que puedas, como mensajes, capturas de pantalla, fecha y hora, etc.
- Ser amable o pedir disculpas no es pecado.
- Sé comprensivo. Ponte siempre en el lugar del otro. Piensa que no eres el único que tiene trabajo y que tú también te equivocas.
Problemática de un proyecto de integración
Los problemas técnicos de colaboración en un proyecto de integración se resumen en disponibilidad de entorno y de juegos de datos de pruebas. El entorno de desarrollo/pruebas no siempre está disponible. Y aún con el entorno disponible, no siempre existe el juego de datos requerido.Para minimizar esto lo mejor es usar Mocks que simulen el entorno y devuelvan los datos requeridos. De esta forma te independizas del entorno hasta el último momento, las pruebas de integración. Es la evolución del llamado hardcodeo.
Pero para que los Mocks sean realmente eficaces es necesario que los interfaces estén clara y explicitamente definidos. No sólo el nombre, tipo y orden de los campos de entrada y salida. También los formatos (fechas, cantidades, etc.). Esta definición debe hacerse en un lenguaje formal y procesable por una máquina para (1) evitar errores de interpretación y (2) automatizar la construcción de clientes y servicios. En el caso de los servicios web SOAP se usa el estándar WSDL.
Finalmente me gustaría destacar la importancia del documento Pruebas de integración. Debe estar actualizado y contener un completo juego de casos de prueba que cubra toda la casuística de entrada y salida. Incluidos los posibles errores. Además estas pruebas deben automatizarse cuanto antes para poder usarse como pruebas de regresión.
En resumen, las personas somos más difíciles que la tecnología. Por lo que colaborar no es sencillo. Pero es la única forma de sacar un proyecto adelante. Haz más fácil el trabajo de los demás y el tuyo será más fácil. No seas mezquino.
